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# Kann ich eine Rückerstattung für meinen Kauf beantragen?

Falls du dich fragst, ob du eine **Rückerstattung für deinen Kauf bei BetterPic.io** beantragen kannst, findest du hier eine detaillierte Übersicht über unsere Rückerstattungsrichtlinien.

## Berechtigung für eine vollständige Rückerstattung

✔ **Zeitraum:** Du kannst innerhalb von **7 Tagen nach dem Kauf** eine vollständige Rückerstattung beantragen. Weitere Details findest du in unserem Rückerstattungsprozess.  
✔ **Bestellstatus:** Eine vollständige Rückerstattung ist möglich, wenn der Bestellprozess **noch nicht abgeschlossen wurde** und **kein AI-Modell speziell für deine Anfrage trainiert** wurde.
## Bedingungen für eine teilweise Rückerstattung

✔ **Beginn der Bestellung:** Falls die Verarbeitung bereits gestartet oder ein AI-Modell trainiert wurde, aber **noch keine Bilder heruntergeladen wurden**, hast du Anspruch auf eine Rückerstattung **abzüglich einer nicht erstattungsfähigen Gebühr von 10 %**.  
❌ **Heruntergeladene Bilder:** Sobald du **Bilder aus deiner Bestellung heruntergeladen hast**, ist eine Rückerstattung **nicht mehr möglich**.

## Besondere Umstände

### Serviceprobleme

Sollte es zu **Ausfällen, Verzögerungen oder Störungen** kommen, bemühen wir uns, deine Bestellung schnellstmöglich zu erfüllen. Falls wir deine Bestellung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums abschließen können, könnte eine **Rückerstattung möglich** sein.

### Qualitätsprobleme

Falls du mit den Ergebnissen unzufrieden bist, stelle sicher, dass du unsere **Fotoanforderungen** eingehalten hast:

✔ **Lade mindestens 6 Brustaufnahmen und 2 Halbkörperbilder hoch.**  
✔ **Nutze verschiedene Umgebungen und Gesichtsausdrücke – keine Brillen, Hüte oder starkes Make-up.**  
✔ **Vermeide schlechte Bildqualität, Wiederholungen oder ungeeignete Fotos.**

Das Einhalten dieser Richtlinien ist entscheidend für die **Bildqualität** und die **Rückerstattungsberechtigung**.

Weitere Informationen findest du in unseren [Nutzungsbedingungen](https://www.betterpic.io/legal/terms-conditions).