> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.betterpic.io/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# He estado intentando acceder a mi cuenta, pero el código OTP no funciona

Si estás experimentando este problema, probablemente se deba a datos corruptos del sitio. Para solucionarlo, sigue estos pasos:

1. Ve a la página donde ocurre el error, haz clic derecho y selecciona "Inspeccionar".

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/d/4/d/5d4d4303c3e40c00/betterpic_lps7h1.png)

2. Aparecerá una consola con múltiples opciones. Haz clic en la pestaña "Application".

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/d/4/d/5d4d4303c3e40c00/betterpic_1g6m6g1.png)

3. Busca la opción "Clear Site Data", ubicada debajo del gráfico de uso.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b300f9fb73aa9800/a839ff49-1635-484f-bfc2-8c3656_1349typ.png)

4. Haz clic en "Clear Site Data".

5. Cierra la pestaña y vuelve a abrir la página web.

Esto debería solucionar el problema, y podrás acceder a tu cuenta sin inconvenientes. Sin embargo, si continúas experimentando dificultades, por favor contacta con el soporte para que puedan informar a nuestro equipo técnico y encontrar una solución para ti.