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# ¿Puedo solicitar un reembolso por mi compra?

Si te preguntas si puedes solicitar un reembolso por tu compra en BetterPic, aquí tienes un resumen detallado que te guiará a través de nuestra política de reembolsos.

## Elegibilidad para un reembolso completo:

* **Plazo:** Puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días siguientes a tu compra. Descubre más sobre la línea de tiempo de nuestro proceso de reembolso.
* **Estado del pedido:** Un reembolso completo es posible si el proceso de tu pedido no se ha completado y no se ha entrenado ningún modelo de IA específico para tu solicitud.

## Conditions for Partial Refund:

* **Inicio del pedido:** Si el proceso del pedido ha comenzado o se ha entrenado un modelo de IA, pero no has descargado ninguna imagen generada, tienes derecho a un reembolso, descontando una tasa de retención no reembolsable del 10%.
* **Descarga de imágenes:** Si has descargado alguna de las imágenes generadas por nuestro modelo de IA, no serás elegible para un reembolso.

## Circunstancias especiales:

**Problemas del servicio:**
En caso de interrupciones, retrasos o fallos en el servicio, haremos todo lo posible para completar tu pedido de manera oportuna. Sin embargo, si no podemos completar tu pedido en un plazo razonable, podrías tener derecho a un reembolso.

**Problemas de calidad:**
Si no estás satisfecho con la calidad de los resultados, asegúrate de haber cumplido con nuestros requisitos fotográficos:

* Sube 6 fotos de pecho y 2 fotos de medio cuerpo.
* Asegura variación en el entorno, en las expresiones faciales, y evita usar gafas, sombreros o maquillaje excesivo.
* No incluyas imágenes de mala calidad, repetitivas o inapropiadas.
* Cumplir con estas pautas es crucial para obtener resultados óptimos y para la elegibilidad al reembolso.

Consulta nuestros [Términos de Servicio](https://www.betterpic.io/legal/terms-conditions) para obtener información adicional.