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# Je tente d’accéder à mon compte, mais le code OTP ne fonctionne pas

Si vous rencontrez ce problème, il est probablement dû à des **données corrompues du site**. **Pour résoudre ce problème, suivez ces étapes :**

1. Allez sur la page où l’erreur se produit, faites un clic droit et sélectionnez **"Inspecter"**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5d4d4303c3e40c00/otpcode_wplxfq.png =500x431)


2. Une console avec plusieurs options s'affichera. Cliquez sur l'onglet **"Application"**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5d4d4303c3e40c00/otpcode_1qr8i5k.png =700x400)
3. Recherchez l’option **"Effacer les données du site"**, située sous le graphique d'utilisation.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5d4d4303c3e40c00/otpcode_i5vy70.png =700x214)
4. Cliquez sur **"Effacer les données du site"**.
5. Fermez l’onglet, puis rouvrez le site Web.

Cela devrait résoudre le problème et vous permettre d’accéder à votre compte sans difficulté. **Cependant, si le problème persiste, veuillez contacter le support** afin que notre équipe technique puisse vous aider à trouver une solution.