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# L’image ne se télécharge pas

Si vous rencontrez des difficultés pour télécharger vos images ou si celles-ci ne s’envoient pas correctement, voici quelques solutions à essayer.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6230d1ea49cb6800/a43dc651-3fc2-4f70-b8e2-368f05_ydi2nf.png)
1. **Essayez d’actualiser votre écran** ou de **recharger la page** sur laquelle vous tentez de télécharger les images. Recherchez une **icône en forme de flèche tournante** dans votre navigateur pour actualiser la page.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/c2ff011e66a05000/2de78aef-a3f1-4de3-a059-483b70_1a8ax6o.png)
2. **Si le problème persiste**, vous pouvez contacter notre équipe de support client et leur envoyer les images que vous souhaitez télécharger via le chat.