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# Pourquoi ne puis-je pas demander une retouche humaine ?

Le problème que vous rencontrez lors de la demande d'une **retouche humaine** est probablement dû à un **nombre insuffisant de crédits**.

Étant donné que cette option nécessite l'intervention d'éditeurs humains pour examiner et modifier vos photos, **75 crédits** seront **déduits par demande**.

Si vous avez acheté un **forfait Basic** ou **Pro**, vous ne disposerez **pas des crédits nécessaires** pour demander une retouche humaine, sauf si vous ajoutez **plus de crédits**. Cette option est uniquement incluse dans le **forfait Expert**.

Nous vous recommandons donc de **recharger vos crédits** avant de faire votre demande. Une fois le montant requis disponible, le système vous permettra d'envoyer la requête sans problème.

Si vous ne savez pas comment ajouter des crédits à votre compte, nous vous conseillons de consulter l'article suivant :  
[https://support.betterpic.io/fr/article/comment-acheter-plus-de-credits-pour-mon-compte-e5x1m5/?bust=1742464997549](https://support.betterpic.io/fr/article/comment-acheter-plus-de-credits-pour-mon-compte-e5x1m5/?bust=1742464997549)

Veuillez noter que **les retouches humaines prennent 24 à 48 heures** et seront envoyées par **e-mail**. Elles ne seront **pas ajoutées automatiquement** à votre panneau de résultats, sauf si vous en faites la demande.