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# 我无法下载我的照片结果

# 我可以通过哪些方式下载我的照片？
1. 如果您只喜欢其中一张照片，可以选择单独下载您最钟意的那一张。
操作方法非常简单：
点击您想下载的照片，系统会弹出一个放大预览图。
在预览界面中，__点击下载图标即可保存该照片__。
下方会显示一张示意图，帮助您准确找到下载图标的位置。
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/d/4/d/5d4d4303c3e40c00/image_11qqi3l.png =500x261)
当您点击后，照片将开始下载，并自动保存到您的下载文件夹中。
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/d/4/d/5d4d4303c3e40c00/image_1x6spol.png)
                                                                                                                                     *电脑端下载确认 ***

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/d/4/d/5d4d4303c3e40c00/image_1bhp1tr.png =450x174)                                                                                                                                         *手机端下载确认 ***

2. 您也可以选择**__只下载部分照片__**，而不必下载整个批次。
为此，请逐一点击您想要的照片，将它们加入最终的下载列表中。
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/d/4/d/5d4d4303c3e40c00/image_1nqdydt.png =700x390)
要下载所选照片，请点击“下载已选”（后面会显示已选照片的数量）。
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/d/4/d/5d4d4303c3e40c00/image_1kwdj22.png =700x390)
点击后，系统会显示一条提示消息，说明下载正在准备中。
准备完成后，您将收到一个包含所有照片的 ZIP 压缩文件，您需要先解压该文件才能查看照片。
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/d/4/d/5d4d4303c3e40c00/image_11bibky.png)                                                                                                                               *电脑端下载确认 ***

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/d/4/d/5d4d4303c3e40c00/image_gost81.png =500x181)                                                                                                                                         *手机端下载确认 ***

3. 最后，如果您想下载整套照片，只需点击任一“下载整批”选项，并按照第 2 项中提到的步骤进行操作即可。
# 我已经尝试了上述方法，但仍然无法下载。

如果您在下载照片时遇到问题，我们建议您**先将想要下载的照片标记为“收藏”**，然后联系客户支持团队，由我们代为下载并发送给您。这样可以更快地协助您解决问题。
要将照片标记为“收藏”，请打开您想要的照片，然后点击心形图标进行标记。

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/d/4/d/5d4d4303c3e40c00/image_23d041.png =700x395)