Q: ¿Cuántas sesiones de fotos se incluyen en un paquete?

Al adquirir cualquiera de nuestros paquetes individuales ( Básico, Pro o Experto), puedes generar una sesión de fotos. Tras entrenar el modelo, recibirás: <ul> <li>20 resultados con el paquete Básico (1 sesión de fotos individual)</li> <li>60 resultados con el paquete Pro (1 sesión de fotos individual)</li> <li>120 resultados con el paquete Experto (1 sesión de fotos individual)</li> </ul> Esto significa que cada compra te permite entrenar solo un modelo. Si necesitas entrenar modelos adicionales, deberás realizar compras separadas para cada uno.

Question 1

Cómo obtener automáticamente tu factura o recibo de Betterpic

Accepted Answer

Si deseas obtener un recibo o factura de Betterpic por tu compra, esta guía te mostrará exactamente cómo hacerlo. Para recibir automáticamente tu factura, sigue estos sencillos pasos:

Visita el siguiente enlace: https://zenvoice.io/p/66abad0ab7b18317beff04e4
Introduce la dirección de correo electrónico que utilizaste para realizar tu compra.
Se enviará un enlace seguro a tu correo electrónico.
Haz clic en el enlace seguro para ver, editar y descargar tu factura.

Para cualquier asistencia adicional, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.

Question 2

He estado intentando acceder a mi cuenta, pero el código OTP no funciona

Accepted Answer

Si estás experimentando este problema, probablemente se deba a datos corruptos del sitio. Para solucionarlo, sigue estos pasos:

Ve a la página donde ocurre el error, haz clic derecho y selecciona "Inspeccionar".

Aparecerá una consola con múltiples opciones. Haz clic en la pestaña "Application".

Busca la opción "Clear Site Data", ubicada debajo del gráfico de uso.
Haz clic en "Clear Site Data".
Cierra la pestaña y vuelve a abrir la página web.

Esto debería solucionar el problema, y podrás acceder a tu cuenta sin inconvenientes. Sin embargo, si continúas experimentando dificultades, por favor contacta con el soporte para que puedan informar a nuestro equipo técnico y encontrar una solución para ti.

Question 3

¿Qué imágenes subir para obtener los mejores resultados?

Accepted Answer

Recomendamos subir:

2-4 selfies tomadas en el momento
2-4 selfies que ya tengas (asegúrate de que sean bastante similares al estilo que deseas). Un consejo para usuarios de iPhone es ir a imágenes → buscar → selfies.
1-2 fotos de cuerpo completo (puedes utilizar fotos en las que aparezcas junto a otras personas y usar la herramienta de recorte para ajustar la imagen y que solo se te vea a ti).

Asegúrate de subir un total de 8 imágenes

Una vez subidas, recibirás una puntuación de calidad por cada imagen y una puntuación media total, tal y como se muestra a continuación:

Nota importante: Para obtener los mejores resultados de tu sesión de fotos, intenta alcanzar al menos un 80% de imágenes de calidad media según la IA; cualquier porcentaje inferior disminuirá tus posibilidades de obtener los headshots que deseas.

También descartaremos las imágenes que no puedan utilizarse. Pasa el cursor sobre la imagen para ver exactamente por qué no podemos usarla.

Una vez que hayas obtenido 8 imágenes de calidad y, idealmente,

Question 4

No consigo subir una fotografía

Accepted Answer

Si tienes problemas para subir imágenes o las imágenes no se están subiendo, hay algunas cosas que puedes hacer:

Intenta actualizar la pantalla o recargar la página en la que estás subiendo las imágenes. Busca una flecha giratoria en tu navegador para refrescar.

Si aún así no se suben, puedes contactar con alguno de nuestros agentes de soportes y compartir las imágenes que deseas subir a través del chat.

Question 5

¿Cuántas sesiones de fotos se incluyen en un paquete?

Accepted Answer

Al adquirir cualquiera de nuestros paquetes individuales ( Básico, Pro o Experto), puedes generar una sesión de fotos. Tras entrenar el modelo, recibirás:

20 resultados con el paquete Básico (1 sesión de fotos individual)
60 resultados con el paquete Pro (1 sesión de fotos individual)
120 resultados con el paquete Experto (1 sesión de fotos individual)

Esto significa que cada compra te permite entrenar solo un modelo. Si necesitas entrenar modelos adicionales, deberás realizar compras separadas para cada uno.

Question 6

Entendiendo el Proceso de Reembolso en BetterPic

Accepted Answer

Visión General de la Política de Reembolsos de Betterpic.io:

La política de reembolsos de Betterpic.io permite reembolsos completos y parciales bajo condiciones específicas. Esta política está diseñada para equilibrar la satisfacción del cliente con las realidades de los servicios digitales y el desarrollo de modelos de IA.

Pasos en el Proceso de Reembolso:

Inicio de la Solicitud de Reembolso:

Los clientes pueden solicitar un reembolso dentro de un período específico a partir de la fecha de compra.
El proceso comienza cuando contactas con el equipo de atención al cliente de Betterpic.io con tu solicitud de reembolso y los detalles de tu pedido.

Revisión de la Solicitud de Reembolso:

Al recibir la solicitud, Betterpic.io revisa la elegibilidad para un reembolso en función del estado del pedido y del cumplimiento de la política de reembolsos.
Este proceso de revisión suele tardar entre 1 y 3 días laborables.

Notificación de la Decisión:

Una vez completada la revisión, Betterpic.io informa al cliente de la decisión. Si se aprueba el reembolso, la empresa procede con el proceso de reembolso.

Procesamiento del Reembolso:

Tras la aprobación, se procesa el reembolso. El tiempo que tardan los fondos en acreditarse en tu cuenta depende del método de pago utilizado y de las políticas de tu banco.
En general, los clientes pueden esperar que el reembolso se complete en un plazo de 5 a 10 días laborables

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