1. Pour demander une retouche manuelle, la première étape consiste à accéder à votre commande.

Pour ce faire, rendez-vous sur le lien suivant https://www.betterpic.io/app/orders et cliquez sur la commande contenant la photo que vous souhaitez retoucher.

2. Une fois que vous avez accédé à votre commande, identifiez la photo pour laquelle vous souhaitez demander une retouche manuelle et passez votre curseur dessus.

L'option « BP AI Edit » apparaîtra. Cliquez dessus pour ajouter la photo à AI Studio.

3. Une fois que vous avez cliqué sur «** BP AI Edit **», la photo que vous avez sélectionnée apparaîtra au-dessus des options d'édition disponibles dans AI Studio.

Pour demander une révision humaine, il suffit de cliquer sur l'option « Révision humaine ».

4. Vous accéderez à un menu dans lequel vous pourrez sélectionner la partie spécifique de l'image que vous souhaitez modifier.

Dans le menu, vous trouverez une zone de texte dans laquelle vous pouvez fournir plus de détails à nos éditeurs. Essayez d'être concis mais clair afin qu'ils comprennent parfaitement votre demande et puissent vous fournir la meilleure révision possible.

5. Vous pouvez également ajouter une photo de référence que les éditeurs pourront consulter et prendre en compte lors de l'édition.

6. Une fois que vous avez confirmé la zone à modifier et vérifié vos instructions pour les éditeurs, vous pouvez envoyer votre demande en cliquant sur « Générer des photos ». Votre demande sera alors reçue par notre système. Vous recevrez un message automatique par e-mail de la part de editors@betterpic.io et les résultats vous seront envoyés dans un délai de 24 à 48 heures.

Si vous rencontrez des problèmes lors de la soumission de la demande, cela est probablement dû à un nombre insuffisant de crédits, car 75 crédits sont nécessaires pour cette option.

• Le forfait Basic comprend 20 crédits et le forfait Pro 40 crédits. Vous devrez donc acheter des crédits supplémentaires. Si vous ne savez pas comment ajouter des crédits, veuillez consulter l'article suivant : https://support.betterpic.io/en/article/how-can-i-purchase-more-credits-for-my-account-sfv7yf/
• Si vous avez acheté un forfait Expert, vous disposez déjà de suffisamment de crédits pour demander une révision humaine et bénéficierez également de révisions illimitées (cela ne s'applique pas aux forfaits Basic et Pro).

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir le résultat ?

Nos rédacteurs répondront généralement à votre demande par e-mail en joignant le résultat dans un délai de 24 à 48 heures.

How will I receive the result?

Vous recevrez un e-mail dans lequel nos rédacteurs vous communiqueront le résultat. Veuillez noter que celui-ci ne sera pas automatiquement ajouté à votre tableau de bord « portraits ». Si vous souhaitez que nous y ajoutions le résultat, veuillez en informer nos rédacteurs après l'avoir reçu.

J'ai reçu le résultat, mais je n'aime pas la modification. Est-ce qu'il est possible de la refaire ?

Nous comprenons tout à fait que certains détails apportés par nos éditeurs puissent ne pas vous convenir.

C'est pourquoi il vous suffit de répondre à la conversation en précisant les détails spécifiques à modifier, et ils vous enverront une version révisée sans frais supplémentaires.

J'adore le résultat ! L'image retouchée sera-t-elle ajoutée à ma commande avec le reste des photos ?

Une fois que nos éditeurs vous auront envoyé le résultat, celui-ci ne sera pas automatiquement ajouté à votre commande avec le reste des images.

Toutefois, si vous avez besoin d'inclure l'image éditée pour continuer à la modifier dans notre AI Studio, vous pouvez demander aux éditeurs de l'ajouter à votre compte. Une fois cela fait, vous recevrez une confirmation.

Mis à jour le : 08/11/2025