Pourquoi ne puis-je pas demander une retouche humaine ?

Le problème que vous rencontrez lors de la demande d'une retouche humaine est probablement dû à un nombre insuffisant de crédits.

Étant donné que cette option nécessite l'intervention d'éditeurs humains pour examiner et modifier vos photos, 75 crédits seront déduits par demande.

Si vous avez acheté un forfait Basic ou Pro, vous ne disposerez pas des crédits nécessaires pour demander une retouche humaine, sauf si vous ajoutez plus de crédits. Cette option est uniquement incluse dans le forfait Expert.

Nous vous recommandons donc de recharger vos crédits avant de faire votre demande. Une fois le montant requis disponible, le système vous permettra d'envoyer la requête sans problème.

Si vous ne savez pas comment ajouter des crédits à votre compte, nous vous conseillons de consulter l'article suivant :
https://support.betterpic.io/fr/article/comment-acheter-plus-de-credits-pour-mon-compte-e5x1m5/?bust=1742464997549

Veuillez noter que les retouches humaines prennent 24 à 48 heures et seront envoyées par e-mail. Elles ne seront pas ajoutées automatiquement à votre panneau de résultats, sauf si vous en faites la demande.

Mis à jour le : 20/03/2025