• 我可以申请 W-9 或 W-8BEN-E 表格吗？

  您好！ 由于我们目前的公司总部位于爱沙尼亚，我们可以为您提供 W-8BEN-E 表格。 W-8BEN-E 表格主要适用于从美国获得收入的外国机构（如公司、合伙企业或信托）。此表格的目的是证明该机构的非美国身份，并在适用的情况下，申请美国税收协定优惠，以减少或免除相关收入的预扣税。 如果您需要 Betterpic 提供已签署的 W-8BEN-E 表格，请通过网站聊天窗口联系我们的客服团队，并提供您所需填写的公司名称。我们将在收到请求后的 24 小时内，将签署好的表格发送给您。受欢迎

• 我在查看我的照片时，发现有些照片不见了

  您之所以看不到某些照片，有可能是因为不小心将它们标记为「不喜欢」。这样一来，这些照片就会被隐藏，只显示被标记为「收藏」或尚未标记的照片。 要查看您标记为「不喜欢」的照片，请滑动到订单页面的顶部，您会看到可以按「收藏」或「不喜欢」筛选结果的选项。点击「不喜欢」图标，所有带有该标签的照片就会显示出来。 另外，如果您在所有照片结果尚未完全准备好之前就访问了订单，有可能部分照片已被更高质量的版本所替换。这种情况下，您可以联系平台客服，请他们为您解锁完整的照片套组，其中包括任何被隐藏的照片，并将其发送给您。受欢迎

• 如何自动获取 BetterPic 的发票或收据

  如果您想获取 Betterpic 的购买发票或收据，本指南将为您详细说明操作方法。只需按照以下简单步骤操作，即可自动收到您的发票： 访问以下链接： https://zenvoice.io/p/66abad0ab7b18317beff04e4 输入您下单时使用的电子邮箱地址。 系统会向您的邮箱发送一封包含安全链接的邮件。 点击该链接，您就可以查看、编辑，并将发票下载为 PDF 或 PNG 格式。 如需更多帮助，请随时联系 Betterpic 客服团队。受欢迎

• 我想升级套餐，以便使用多种风格

  如果您希望使用多个风格，需要升级您当前的套餐。目前我们提供以下几种套餐： 基础套餐：1 种风格 专业套餐：3 种风格 专家套餐：6 种风格 请在您的下一条消息中告知我们：您目前使用的是哪个套餐，以及您希望升级到哪一个。 如果您只需要更少的风格，也可以告诉我们，我们的客服团队会为您推荐最合适的解决方案。受欢迎

• 已经超过 30 分钟了，页面还是显示「AI 处理中」

  以下是各套餐的大致处理时间： 基础套餐：头像将在 2 小时内生成 专业套餐：头像将在 1.5 小时内生成 专家套餐：头像将在 1 小时内生成 如果您的订单已经超过预计时间还未完成，请及时联系我们，我们将很乐意为您检查进度并提供帮助！😊受欢迎

• 我找不到一张符合“半身照”要求的照片怎么办？

  如果您提交的半身照一直无法通过审核，可能是因为照片中上半身的部分不够清晰或完整。为了确保模型能够准确复制您的身体结构，照片必须从腰部开始，清楚地显示上半身。 另一个常见原因是您没有正对镜头拍摄。如果您已经正视镜头但照片仍然被拒绝，我们建议您根据平台提供的指南重新拍摄几张照片。拍摄多张新照片可以提高审核通过率，从而顺利进入后续流程。少数读者

• 我该如何更改我的电子邮箱？

  要更改您的电子邮箱，第一步是使用您想要更换的新邮箱在 BetterPic 上注册一个新账户。注册完成后，请将新的邮箱地址告知我们（请确保填写准确——如果邮箱中缺少字母或拼写错误，我们将无法在系统中找到您的注册信息，这可能会延误处理时间）。 一旦您提供了正确的新邮箱，我们的客服人员将在 24 小时内将您的订单转移至新账户，并在更改完成后通知您。少数读者

• 我已经收到退款通知，但款项尚未到账

  通常情况下，退款在发出后会在 5 到 10 个工作日 内退回到您的原付款方式。如果已超过此时间您仍未收到退款，请联系 我们的客服团队，我们会协助您再次核查退款状态，并在仍处于待处理状态时及时通知您。少数读者

• 了解 Betterpic.io 的退款处理时间流程

  Betterpic.io 退款政策概览 Betterpic.io 的退款政策在特定条件下支持全额退款和部分退款。该政策旨在在保障客户满意度的同时，兼顾数字服务和 AI 模型开发的实际运营需求。 退款流程步骤 提出退款申请 客户可在购买日起的一定时间内申请退款。 流程开始于您联系 Betterpic.io 客服团队，并提供退款请求及订单相关信息。 审核退款请求 在收到退款请求后，Betterpic.io 将根据订单状态及退款政策审核是否符合退款条件。 此审核流程通常需要 1–3 个工作日。 通知审核结果 审核完成后，Betterpic.io 会将退款决定通知客户。 如果退款获批，公司将开始进行退款处理。 退款处理 退款获批后将立即进入处理流程。款项退回到账时间取决于您所使用的支付方式和银行的处理时间。 一般来说，退款将在 5–10 个工作日内完成并返还到账户中。 影响退款时间的因素 退款类型 全额退款通常比部分退款处理更快，因为部分退款可能需要额外的少数读者

• 我不购买团队方案，可以为多人生成照片吗？

  当然可以！您只需根据需要购买多个个人套餐即可。每个套餐都可以为一位用户生成一套专属头像照片。 例如，如果您需要为三个人生成头像照片，只需分别购买三个单独的套餐即可。 在每次下单时，您可以将该用户的姓名填写为标题，这样就可以在同一个账户中轻松管理所有订单。少数读者

• 我的照片会在账户中保留多久？

  生成的照片会一直保留在您的账户中，直到您决定删除它们。我们绝不会主动删除您的照片。唯一会导致照片永久从系统中移除、且您无法再访问的情况，是您主动联系支持团队，申请永久删除订单。 如果您有需要，也可以申请删除您的客户数据和上传的原始照片。少数读者

• 有可以分享给家人和朋友的折扣吗？

  当然有！您可以将 20% 的折扣码 分享给亲朋好友，而且不限次数，欢迎多次使用！ 如何获取您的专属折扣码： 访问您的订单页面，可直接点击以下链接进入： https://www.betterpic.io/app/orders 进入订单结果后，点击您喜欢的任意一张照片。 点击照片后，会打开大图页面，同时显示一个分享菜单。 点击右上角的「分享」图标，即可进入分享菜单，并启用 20% 折扣链接。 一旦点击激活，系统将生成一条可分享的专属折扣链接，您可以将此链接发送给朋友或家人，他们即可使用该链接购买任意一款头像套餐并享受 20% 折扣，三种套餐任选，无任何限制。 您的朋友或家人点击链接后，将自动跳转至专属页面，立享 20% 折扣，开始生成他们的 AI 头像。请提醒他们在 24 小时内使用优惠，以免失效！少数读者

• 我可以申请退款吗？

  如果您正在考虑是否可以为在 Betterpic.io 的订单申请退款，以下是我们退款政策的详细说明，供您参考： 全额退款的适用条件： 时间限制： 您可以在购买后 7 天内申请全额退款。更多详情请参阅我们的 退款处理时间说明 。 订单状态： 如果订单尚未完成，且尚未为您的请求训练 AI 模型，则可申请全额退款。 部分退款的适用条件： 订单已开始处理： 如果订单流程已启动或已经训练了 AI 模型，但您尚未下载任何生成的照片，您可以申请退款，但需扣除10% 的不可退还手续费。 已下载图片： 如果您已经下载了 AI 生成的任何图像，则不再符合退款资格。 特殊情况说明： 服务问题： 若遇到系统故障、延迟或服务中断，我们会尽全力尽快完成您的订单。但若在合理时间内仍无法交付，您可能符合退款条件。 质量问题： 若您因结果质量不满意，请确保您已遵守我们的照片上传要求： 上传 6 张胸部以上正面照片 和 2 张半身照 照片需具有环境与表情变化，请避免佩戴眼镜、帽子或浓妆 请勿上传低少数读者

• 我上传的半身照总是无法通过审核，怎么办？

  如果您的半身照片无法通过模型的审核，可能是因为照片中上半身显示不够完整。要符合要求，照片必须清晰地展示从腰部到头部的区域，这样模型才能准确复制您的身体结构。 另一个常见原因是没有正视镜头。如果您已经正视镜头但照片仍被拒绝，我们建议您根据拍摄指南重新拍摄几张新照片。 多拍几张可以大大提升审核通过的几率，让您顺利继续后续流程。少数读者

• 我无法下载我的照片结果

  我可以通过哪些方式下载我的照片？ 如果您只喜欢其中一张照片，可以选择单独下载您最钟意的那一张。 操作方法非常简单： 点击您想下载的照片，系统会弹出一个放大预览图。 在预览界面中，点击下载图标即可保存该照片。 下方会显示一张示意图，帮助您准确找到下载图标的位置。 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/d/4/d/5d4d4303c3e40c00/image11qqi3l.png =500x261) 当您点击后，照片将开始下载，并自动保存到您的下载文件夹中。少数读者