Artikel über: Konto und Abrechnung

Kann ich eine Rückerstattung für meinen Kauf beantragen?

Falls du dich fragst, ob du eine Rückerstattung für deinen Kauf bei BetterPic.io beantragen kannst, findest du hier eine detaillierte Übersicht über unsere Rückerstattungsrichtlinien.

Berechtigung für eine vollständige Rückerstattung



Zeitraum: Du kannst innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf eine vollständige Rückerstattung beantragen. Weitere Details findest du in unserem Rückerstattungsprozess.
Bestellstatus: Eine vollständige Rückerstattung ist möglich, wenn der Bestellprozess noch nicht abgeschlossen wurde und kein AI-Modell speziell für deine Anfrage trainiert wurde.

Bedingungen für eine teilweise Rückerstattung



Beginn der Bestellung: Falls die Verarbeitung bereits gestartet oder ein AI-Modell trainiert wurde, aber noch keine Bilder heruntergeladen wurden, hast du Anspruch auf eine Rückerstattung abzüglich einer nicht erstattungsfähigen Gebühr von 10 %.
Heruntergeladene Bilder: Sobald du Bilder aus deiner Bestellung heruntergeladen hast, ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich.

Besondere Umstände



Serviceprobleme



Sollte es zu Ausfällen, Verzögerungen oder Störungen kommen, bemühen wir uns, deine Bestellung schnellstmöglich zu erfüllen. Falls wir deine Bestellung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums abschließen können, könnte eine Rückerstattung möglich sein.

Qualitätsprobleme



Falls du mit den Ergebnissen unzufrieden bist, stelle sicher, dass du unsere Fotoanforderungen eingehalten hast:

Lade mindestens 6 Brustaufnahmen und 2 Halbkörperbilder hoch.
Nutze verschiedene Umgebungen und Gesichtsausdrücke – keine Brillen, Hüte oder starkes Make-up.
Vermeide schlechte Bildqualität, Wiederholungen oder ungeeignete Fotos.

Das Einhalten dieser Richtlinien ist entscheidend für die Bildqualität und die Rückerstattungsberechtigung.

Weitere Informationen findest du in unseren Nutzungsbedingungen.

Aktualisiert am: 13/03/2025

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