Question 1

Je tente d’accéder à mon compte, mais le code OTP ne fonctionne pas

Accepted Answer

Si vous rencontrez ce problème, il est probablement dû à des données corrompues du site. Pour résoudre ce problème, suivez ces étapes :

Allez sur la page où l’erreur se produit, faites un clic droit et sélectionnez "Inspecter".

Une console avec plusieurs options s'affichera. Cliquez sur l'onglet "Application".

Recherchez l’option "Effacer les données du site", située sous le graphique d'utilisation.

Cliquez sur "Effacer les données du site".
Fermez l’onglet, puis rouvrez le site Web.

Cela devrait résoudre le problème et vous permettre d’accéder à votre compte sans difficulté. Cependant, si le problème persiste, veuillez contacter le support afin que notre équipe technique puisse vous aider à trouver une solution.

Question 2

Comment obtenir automatiquement votre facture ou reçu Betterpic

Accepted Answer

Si vous souhaitez obtenir une facture ou un reçu pour votre achat chez Betterpic, ce guide vous expliquera exactement comment procéder. Pour recevoir automatiquement votre facture, suivez ces étapes simples :

Rendez-vous sur le lien suivant: https://zenvoice.io/p/66abad0ab7b18317beff04e4
Saisissez l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre achat.
Un lien sécurisé vous sera envoyé par e-mail.
Cliquez sur ce lien sécurisé pour afficher, modifier et télécharger votre facture.

Pour toute assistance supplémentaire, veuillez contacter notre équipe de support.

Question 3

Comment démarrer avec les portraits d'équipe

Accepted Answer

Dans cette vidéo, je vais vous guider à travers le tableau de bord BetterPic Teams et vous expliquer comment l’utiliser pour obtenir des portraits professionnels pour votre équipe.

Regardez cette vidéo pour apprendre à simplifier le processus et offrir à votre équipe des portraits de haute qualité. Vous pouvez également réserver un appel de 20 minutes ici pour vous faire accompagner

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Besoin d’aide ?

Contactez-nous directement via le chat.

Transcription :

0:00 Très bien, bienvenue sur BetterPic Teams. Si vous écoutez ceci, vous pensez probablement à obtenir des portraits pour votre équipe. Je vais donc vous expliquer comment fonctionne le tableau de bord et les fonctionnalités que vous pouvez utiliser avec BetterPic Teams.

0:12 La première chose que vous remarquerez est l'écran à gauche, où vous pourrez voir combien de portraits vous avez actuellement.

0:18 Si vous venez de vous inscrire, il est probable que ce nombre soit zéro. C’est ici que vous devez réfléchir au nombre de membres que vous souhaitez inviter pour obtenir leurs portraits.

0:26 C'est donc la première chose que nous allons faire. Nous allons simplement cliquer autour et dire : d'accord, disons que nous avons besoin de cinq personnes.

0:30 Vous verrez que vous obtenez des réductions en fonction du nombre de membr

Question 4

Puis-je demander un remboursement pour mon achat ?

Accepted Answer

Si vous vous demandez si vous pouvez demander un remboursement pour votre achat sur Betterpic.io, voici un aperçu détaillé de notre politique de remboursement.

Éligibilité à un remboursement complet:

Délai: Vous pouvez demander un remboursement complet dans un délai de 7 jours après votre achat. Consultez notre guide sur le délai du processus de remboursement pour plus d’informations.
Statut de la commande : Un remboursement complet est possible si votre commande n’a pas été finalisée et qu’aucun modèle d’IA spécifique à votre demande n’a été entraîné.

Conditions pour un remboursement partiel:

Début du traitement de la commande : Si le traitement de la commande a commencé ou si un modèle d’IA a été entraîné, mais que vous n’avez téléchargé aucune image générée, vous êtes éligible à un remboursement, moins une retenue non remboursable de 10 %.
Téléchargement d’images: Si vous avez téléchargé des images générées par notre modèle d’IA, vous ne pourrez pas prétendre à un remboursement.

Cas particuliers:

Problèmes de service: En cas de panne, de retard ou de perturbation du service, nous mettrons tout en œuvre pour traiter votre commande dans les meilleurs délais. Toutefois, si nous ne pouvons pas la finaliser dans un délai raisonnable, vous pourrez être éligible à un remboursement.

Problèmes de qualité: Si vous êtes insatisfait de la qualité des résultats, assurez-vous d’avoir respecté nos exigences en matière de photos :

Télécha

Question 5

Puis-je ajouter un studio sur votre site web ?

Accepted Answer

Bien sûr! Actuellement, vous pouvez acheter l’une des trois premières positions pour afficher votre studio sur notre site web.

Nos tarifs

1ʳᵉ position: 799 € (paiement unique)
2ᵉ position: 499 € (paiement unique)
3ᵉ position: 399 € (paiement unique)

If you’re interested simply contact our customer support team and let them know which position you’d like to purchase. They will send you the payment link. Your studio will be added to our website within 4 business days.

Question 6

Comment acheter plus de crédits pour mon compte ?

Accepted Answer

Pour ajouter des crédits à votre compte, accédez à votre page de commandes via ce lien et cliquez sur votre solde de crédits actuel.

En cliquant, un menu apparaîtra où vous pourrez sélectionner le nombre de crédits nécessaires et procéder à l'achat. Vous pouvez acheter jusqu'à 500 crédits par recharge.

Une fois votre achat finalisé, actualisez la page pour voir votre solde de crédits mis à jour.

Si vous avez effectué le paiement mais que votre solde de crédits ne s'est pas mis à jour, envoyez une capture d'écran du paiement à notre support, afin qu'ils puissent vérifier et ajouter les crédits nécessaires à votre compte.

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