• Je tente d’accéder à mon compte, mais le code OTP ne fonctionne pas

  Si vous rencontrez ce problème, il est probablement dû à des données corrompues du site. Pour résoudre ce problème, suivez ces étapes : Allez sur la page où l’erreur se produit, faites un clic droit et sélectionnez "Inspecter". Une console avec plusieurs options s'affichera. Cliquez sur l'onglet "Application". ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5d4dPopulaire

• Comment obtenir automatiquement votre facture ou reçu Betterpic

  Si vous souhaitez obtenir un reçu ou une facture de Betterpic pour votre achat, ce guide vous explique exactement comment procéder. Pour recevoir automatiquement votre facture, suivez ces étapes simples : Cliquez sur votre photo de profil, puis sur «** Afficher les factures** ». Vous serez redirigé vers le gestionnaire de factures avec l'adresse e-mail associée à votre compte. Vérifiez qu'il s'agit bien de votre adresse e-mail et cliquez sur « Rechercher une facture ». Un lien séQuelques lectures

• J’ai reçu un remboursement, mais je ne l’ai pas encore reçu sur mon compte

  Les remboursements prennent généralement 5 à 10 jours ouvrables pour être crédités sur votre mode de paiement une fois qu’ils ont été émis. Si ce délai est déjà écoulé et que vous ne l’avez toujours pas reçu, veuillez contacter notre équipe de support. Ils vérifieront s’il y a un éventuel problème et vous informeront si le remboursement est toujours en attente.Peu de lectures

• Avez-vous des réductions que je peux partager avec ma famille et mes amis ?

  Bien sûr ! Vous pouvez partager un code de réduction de 20 % avec vos amis et votre famille autant de fois que vous le souhaitez. Il existe deux façons de partager cette réduction : une méthode directe et une méthode basée sur les commentaires, qui vous permet également de demander des avis sur vos photos préférées. Option 1 : Partage direct des remises TPour accéder à votre code de réduction, rendez-vous d'abord sur l'une de vos commandes. Vous pouvez y accéder directement via ce lien :Peu de lectures

• Je rencontre des difficultés pour trouver une photo qui soit acceptée comme "de la taille vers le haut"

  Si vous avez du mal à faire valider votre photo comme "de la taille vers le haut", cela peut être dû au fait que une trop grande partie de votre corps est coupée. La photo doit montrer clairement votre corps de la taille jusqu'à la tête pour être acceptée, afin que le modèle puisse bien reproduire votre morphologie. Une autre raison pour laquelle votre photo pourrait être refusée est que vous ne regardez pas directement l’appareil photo. Si vous regardez bien la caméra mais que votre photoPeu de lectures

• J’ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?

  Si vous avez oublié votre mot de passe, la première chose à savoir est que BetterPic ne nécessite pas de mot de passe pour accéder à votre compte. Vous pouvez vous connecter via Google avec l’adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre inscription sur BetterPic ou en demandant un code à usage unique. Une fois saisi et confirmé, vous serez directement redirigé vers votre compte. Options de connexion : Connexion avec Google: Cliquez sur "Continuer avec Google", ePeu de lectures

• Combien de temps mes photos resteront-elles dans mon compte ?

  Les résultats générés resteront dans votre compte aussi longtemps que vous le souhaitez. Nous ne les supprimerons jamais de notre côté. La seule façon pour qu’ils soient définitivement supprimés de notre système—et deviennent inaccessibles pour vous—est de demander à notre équipe de support de supprimer définitivement votre commande. Vous pouvez également demander la suppression de vos données clients et de vos photos téléchargées si nécessaire.Peu de lectures

• Puis-je générer des photos pour plusieurs personnes sans acheter un forfait d'équipe ?

  Bien sûr ! Il vous suffit d'acheter les forfaits individuels dont vous avez besoin, car chaque achat vous permet de créer un ensemble de portraits pour une seule personne. Par exemple, si vous avez besoin de portraits pour trois personnes, vous devrez acheter trois forfaits distincts. Lors de chaque commande, vous pouvez utiliser le nom de la personne comme titre, ce qui vous permettra de gérer facilement toutes les commandes au sein du même compte.Peu de lectures

• Je souhaite passer à une offre qui inclut plusieurs styles

  Si vous souhaitez avoir plus de styles, vous devez mettre à niveau votre forfait actuel. Nous proposons actuellement les forfaits suivants : Forfait Basic : 1 style Forfait Pro : 3 styles Forfait Expert : 6 styles Dans votre prochain message, veuillez nous indiquer quel forfait vous avez actuellement et vers lequel vous souhaitez effectuer la mise à niveau. Si vous recherchez un nombre de styles différent, n’hésitez pas à nous le mentionner, et nos agents vous proposeront laPeu de lectures

• Cela fait plus de 30 minutes et le message "IA en cours de traitement" s'affiche toujours

  Voici les délais estimés pour chaque forfait : Forfait Basic : Vos portraits seront prêts en 2 heures. Forfait Pro : Vos portraits seront prêts en 1 heure et 30 minutes. Forfait Expert : Vos portraits seront prêts en 1 heure. Si votre commande prend plus de temps que prévu, n’hésitez pas à nous en informer, et nous serons ravis de vérifier cela pour vous!Peu de lectures

• Comprendre le délai du processus de remboursement chez Betterpic.io

  Vue d'ensemble de la politique de remboursement de Betterpic.io: La politique de remboursement de Betterpic.io permet des remboursements complets ou partiels sous certaines conditions. Cette politique est conçue pour équilibrer la satisfaction des clients avec les contraintes pratiques des services numériques et du développement de modèles d'IA. Étapes du processus de remboursement: Demander un remboursement: Les clients peuvent demander un remboursement dans un délai spécifiéPeu de lectures

• J’ai remarqué que certaines de mes photos manquent dans mon lot

  L'une des raisons pour lesquelles vous ne voyez peut-être pas les photos en question est que vous les avez accidentellement marquées comme "je n’aime pas". Cela les masque, n'affichant que celles marquées comme "favoris" ou celles qui n'ont pas encore été étiquetées. Pour afficher les photos que vous avez marquées comme "je n’aime pas", faites défiler jusqu'en haut de votre commande. Vous y trouverez une option pour filtrer les résultats par "favoris" ou "je n’aime pas". **Cliquez sur l’icônePeu de lectures

• Comment puis-je changer mon adresse e-mail ?

  Pour modifier votre adresse e-mail, la première étape consiste à créer un compte sur BetterPic avec la nouvelle adresse e-mail que vous souhaitez utiliser. Une fois cela fait, veuillez nous communiquer la nouvelle adresse e-mail (assurez-vous de bien l’écrire correctement – si une lettre est manquante ou ajoutée par erreur, nous ne pourrons pas retrouver votre inscription dans le système, ce qui retardera le processus). Après avoir fourni la nouvelle adresse e-mail, **un agent transférPeu de lectures

• Puis-je demander un remboursement pour mon achat ?

  Si vous vous demandez si vous pouvez demander un remboursement pour votre achat sur Betterpic.io, voici un aperçu détaillé de notre politique de remboursement. Éligibilité à un remboursement complet: Délai: Vous pouvez demander un remboursement complet dans un délai de 7 jours après votre achat. Consultez notre guide sur le délai du processus de remboursement pour plus d’informations. Statut de la commande : Un remboursement complet est possible si votre commande n’a pas été finPeu de lectures

• J’ai déjà téléchargé mes images, comment recevoir le résultat final ?

  Si vous avez déjà téléchargé les images pour entraîner votre modèle, cliquez sur "Générer des photos" pour lancer le processus d'entraînement. Le délai estimé dépend du forfait que vous avez acheté : Forfait Basic : Vos portraits seront prêts en 2 heures. Forfait Pro : Vos portraits seront prêts en 1 heure et 30 minutes. Forfait Expert : Vos portraits seront prêts en 1 heure. **Une fois l’entraînement terminé, vous recevrez un e-mail de confirmation vous infoPeu de lectures

• Je ne peux pas télécharger mes résultats

  Comment puis-je télécharger mes photos ? Vous pouvez télécharger vos photos individuellement ____ si vous avez un coup de cœur pour une seule image. Pour cela, cliquez simplement sur la photo que vous souhaitez télécharger. Une prévisualisation en grand format apparaîtra. Pour la télécharger, cliquez sur l’icône de téléchargement. Ci-dessous, vous pouvez voir une image indiquant son emplacement exact. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5d4d4303c3e40c00/downloPeu de lectures

• Comment activer une redo sur votre compte ?

  Si vous souhaitez demander une nouvelle tentative, voici la marche à suivre : Recherchez l'icône à trois points à droite de l'option Images gratuites, cliquez dessus, puis cliquez sur Feedback. Donnez une note de 1 à 3 en sélectionnant la catégorie qui correspond au problème rencontré dans vos résultats. Vous ne pouvez choisir qu'une seule catégorie. Sur l'écran suivant, vous pourrez préciser plus en détail le problème rencontré dans cette catégorie. Par exemple: le type de morphologie esPeu de lectures

• Erreur de paiement par carte - Mode de paiement alternatif

  Si vous rencontrez une erreur lorsque vous essayez de payer par carte ou par d'autres moyens de paiement (CVV incorrect, paiement refusé ou autres problèmes), vous pouvez effectuer votre achat par virement bancaire. Comment payer par virement bancaire : Utilisez les coordonnées bancaires fournies dans le lien pour effectuer votre virement bancaire. -> [https://drive.google.com/file/d/14HYYqV-nPcR7y5XadbVeCRJqqG58SMu5/view?usp=sharing](https://drive.google.com/file/d/14HYYqV-nPcR7y5XadbVPeu de lectures

• Comment supprimer votre compte

  Si vous souhaitez supprimer votre compte, voici la marche à suivre : Cliquez sur votre icône utilisateur comme indiqué dans la vidéo. Cliquez sur Supprimer le compte. Un message de confirmation s'affichera pour vous indiquer que votre compte a été supprimé. Remarque importante : assurez-vous que vous souhaitez vraiment supprimer définitivement votre compte. Une fois supprimé, sa récupération prendra plusieurs jours.Peu de lectures

• Puis-je demander un formulaire W-9 ou W-8BEN-E ?

  Bonjour cher lecteur ! Comme nous sommes actuellement basés en Estonie, nous pouvons vous fournir un formulaire W-8BEN-E. Le formulaire W-8BEN-E est principalement destiné aux entités étrangères (telles que les sociétés, les partenariats ou les fiducies) qui perçoivent des revenus provenant de sources américaines. Ce formulaire a pour but de certifier le statut étranger de l'entité et, le cas échéant, de demander à bénéficier des avantages prévus par les conventions fiscales afin de réduirePeu de lectures